プライバシーポリシー
S-Core（エスコア）（以下「当方」）は、オンライン学習指導サービスの運営にあたり、生徒様および保護者様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。
1. 事業者情報
| サービス名 | S-Core（エスコア） |
|---|---|
| 運営者 | 吉永 美桜（個人事業主） |
| 所在地 | ◯◯◯（※要記入） |
| 個人情報保護責任者 | 吉永 美桜 |
| お問い合わせ窓口 | ◯◯◯（※要記入）／ 公式LINE（S-Core） |
2. 取得する個人情報
当方は、お問い合わせ・お申し込み、および本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。
保護者様に関する情報
- 氏名、生徒様との続柄
- 住所
- 電話番号、メールアドレス
生徒様に関する情報
- 氏名、学年、学校名
- 志望校・志望学部
- 成績、模擬試験の結果（画像を含む）
- 学習状況、学習上のお悩み・ご相談内容
やり取りの記録
- LINE・電話・メール等でのご連絡の内容および履歴
- 授業の録画データ（実施する場合。第6項をご参照ください）
Webサイトの利用に関する情報
- Cookie、アクセスログ、閲覧ページ、参照元、利用端末・ブラウザに関する情報（第7項をご参照ください）
3. 利用目的
当方は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内でのみ利用し、これらの目的以外には使用しません。
- お問い合わせ・お申し込みへの対応、無料面談の日程調整およびご連絡
- 授業および学習コーチングの提供
- 指導計画の作成、学習進捗の管理
- 保護者様への学習状況のご報告
- 契約手続き（電子契約サービスの利用を含む）
- ご説明のためのご自宅訪問に関する日程調整および訪問
- 料金のご請求およびご入金の確認
- 本サービスの品質改善、およびWebサイトの利用状況の分析
上記の目的を超えて個人情報を利用する必要が生じた場合は、あらかじめご本人（生徒様が18歳未満の場合は保護者様）の同意をいただきます。
4. 第三者への提供
当方は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人（生徒様が18歳未満の場合は保護者様）の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等の法令に定める事務の遂行に協力する必要があり、同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
Webサイト・チラシ・SNS等の広報物への掲載について
「お客様の声」「合格体験記」等を広報物に掲載する場合は、必ず事前に対象の保護者様へ個別にご確認のうえ、実名掲載か匿名掲載かをお選びいただいた場合に限り使用します。フィードバックのご提供は任意であり、ご提供の有無によってサービス内容が変わることはありません。
5. 外部サービスの利用
当方は、本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用しています。これらのサービス上での個人情報の取り扱いについては、各サービスの提供事業者が定めるプライバシーポリシーが適用されます。
| オンライン授業 | Zoom |
|---|---|
| ご連絡・学習コーチング | LINE |
| お問い合わせ情報の管理 | Google ワークスペース（スプレッドシート等） |
| 契約手続き | 電子契約サービス（ベクターサイン） |
| Webサイトの分析 | Google アナリティクス（第7項をご参照ください） |
これらの利用にあたり、当方は必要な範囲を超える情報の提供を行いません。
6. 授業の録画について
当方は、指導品質の向上および紛争時の確認のため、授業を録画することがあります。録画の実施有無は契約時にご説明し、ご同意をいただいた場合にのみ行います。録画データを第三者に提供することはなく、一定期間の経過後に削除します。
7. Cookie・アクセス解析ツールの利用
当Webサイトでは、サイトの利用状況を把握し、コンテンツを改善する目的で、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス（GA4）」を利用しています。
Google アナリティクスは、Cookieを利用して、氏名・住所・メールアドレス等の個人を直接特定する情報を含まない形で、閲覧ページ、滞在時間、参照元、利用端末等の情報を収集します。これらの情報はGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
収集を希望されない場合は、ブラウザの設定でCookieを無効にするか、Google社が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」をご利用いただくことで、収集を停止できます。
8. 安全管理措置
当方は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、以下を含む必要かつ適切な措置を講じます。
- 個人情報を取り扱う情報システムへのアクセス制限（アカウントの2段階認証の設定を含む）
- 個人情報を保存する端末・アプリケーションへのパスコードロック等の設定
- 個人情報を含む書面の速やかな電子化および原本の適切な廃棄
- 取り扱う個人情報の範囲を、利用目的の達成に必要な最小限にとどめる運用
万が一、個人情報の漏えい等が発生した、またはそのおそれがあると判断した場合には、対象となる保護者様へ速やかに事実をご報告し、対応方針をご説明するとともに、法令に基づき必要な対応を行います。
9. 保存期間
| 在籍中の生徒様 | 在籍期間中は保持します |
|---|---|
| 退会された生徒様 | 退会から1年間を目安に保持したのち削除します。ただし、税務上の記録保持等が法令で義務づけられている場合は、当該期間を優先します |
| 契約に至らなかったお問い合わせ | お問い合わせから6ヶ月を目安に削除します |
10. 未成年の方の個人情報
生徒様が18歳未満の場合、本サービスのご契約は保護者様（親権者または法定代理人）を契約者として締結します。個人情報の取得・利用にあたっては、保護者様の同意を得たうえで行います。
生徒様ご本人からお問い合わせをいただいた場合も、ご契約手続きに進む際には保護者様のご同意を確認いたします。
11. 開示・訂正・削除等のご請求
ご本人（生徒様が18歳未満の場合は保護者様）からの、個人情報の開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止、第三者提供の停止のご請求について、当方は法令に従い速やかに対応いたします。
ご請求の際は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認させていただいたうえで対応いたします。
12. 本ポリシーの変更
当方は、法令の改正や運用の見直しに応じて、本ポリシーの内容を変更することがあります。重要な変更を行う場合には、本Webサイト上でお知らせするとともに、ご契約中の方にはLINEまたはメールにて通知します。
13. お問い合わせ窓口
- S-Core（エスコア）
- 運営者：吉永 美桜（個人事業主）
- お問い合わせ
- ◯◯◯（※要記入）
- 公式LINE
- S-Core